Le poste
CDI
-
Annecy - 74000
Rhône-Alpes - 35 / semaine
- de 25000€ à 30000€ par annee + avantages entreprise
- date d'embauche : Dès que possible
Le métier
Assistant ADVLe Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Votre mission
Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur outdoor, un·e Assistant·e ADV & SAV.
Rattaché·e au pôle commercial, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations client·es, qu'ils·elles soient B2B ou B2C. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de commande et du service après-vente, en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction.
Vos principales missions :
- Gérer et suivre les commandes client·es B2B/B2C.
- Établir les bons de livraison, factures et avoirs.
- Traiter les litiges, réclamations et retours SAV avec professionnalisme.
- Assurer le support administratif auprès des équipes commerciales et logistiques.
- Réceptionner et orienter les appels entrants via le standard.
- Répondre aux demandes client·es via la plateforme de chat en ligne.
Conditions :
- Type de contrat : CDD ou CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Fixe selon profil et expérience
- Avantages : Horaires flexibles
Votre profil
Vous avez une formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
Vous avez une première expérience réussie en ADV, service client ou logistique, idéalement dans le secteur du sport, de l'outdoor ou dans un environnement dynamique.
Vous avez le sens du service client, êtes rigoureux·se, réactif·ve et possédez une grande aisance relationnelle.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels ERP/CRM.
Vous savez gérer les priorités dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Vous avez un anglais professionnel, apprécié pour interagir avec des interlocuteur·rices internationaux·ales.
Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.
Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !
Postuler à l'offre : Assistant.e ADV et SAV (H/F)
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