Le poste
CDI
-
Mornant - 69440
Rhône-Alpes - 35 / semaine
- Nombre de postes : 1
- de 25000€ à 30000€ par annee + primes
- date d'embauche : Dès que possible
Le métier
Assistant ADVFidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.
Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !
Notre talent c'est vous !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Votre mission
Assistant ADV / SAV Technique (H/F)
CDI - Industrie (menuiserie aluminium) - Mornant (69440)
Le milieu industriel et ses défis vous intéressent ? Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée (innovation, environnement, Made in France) et adossée à un groupe industriel français (800 collaborateurs, 10 sites, 174 MEUR de CA).
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous assurez le traitement technique et administratif des commandes (de la réception à la livraison) et la coordination entre Commercial / Production / Expédition, dans un objectif de réactivité, qualité et satisfaction client (respect de la politique commerciale) :
Gestion des dossiers SAV et litiges (analyse, causes, solutions, réponse client)
Réception, contrôle et enregistrement des commandes (conformité technique, prix, délais)
Suivi des commandes en lien avec production / logistique / approvisionnement
Préparation, révision et gestion des contrats de vente (outil ARC)
Contact clients, résolution des problèmes, relation de confiance
Conseil en amont : choix produits et types de pose
Gestion documentaire/archivage numérique (Intranet, photothèque, anciens dossiers, logiciels ADV)
Réalisation de devis complets (portails & clôtures)
Référent(e) technique : support et conseils techniques aux clients
Conditions
CDI - démarrage : dès que possible
35h du lundi au vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h00
Équipe ADV / commercial : 5 personnes
Salaire : 23-29 kEUR brut/an selon profil (à partir de 2 150EUR brut/mois)
Primes (dont sur objectif), intéressement, PEE
Votre profil
Profil
Forte dominante SAV technique / ADV :
Vous savez analyser des dossiers complexes (assemblage, accessoires, pièces), proposer des solutions concrètes et anticiper les besoins clients dans une logique de dépannage et de satisfaction.
Expérience significative en ADV/SAV, idéalement en industrie.
Méthodique, curieux(se), orienté(e) solution, organisé(e), à l'aise pour désamorcer les tensions. Excellent relationnel (clients, fournisseurs, production, direction).
Compétences &savoir-être attendus
Dynamique, polyvalent(e) et organisé(e)
Curieux(se), méthodique et orienté(e) solutions
À l'aise dans la gestion des conflits et la désescalade des litiges
Sens du service client très développé
Capacité à s'investir sur le long terme
Formation
Bac +2 en gestion/administration commerciale
Ou Bac avec expérience significative en ADV / ADM
Expérience requise :
Poste similaire en ADV / SAV souhaité, idéalement en milieu industriel.
Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !
Postuler à l'offre : Assistant ADV - SAV technique (H/F)
Les informations recueillies seront traitées pour vous proposer des missions d’intérim et gérer votre dossier administrativement (ex. : contrats et payes). Les champs suivis d’un * sont obligatoires. Le responsable du traitement de vos données est la SARL Fidérim AURA. Vous pouvez nous demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité de vos données ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou nous adresser des directives pour la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès. Politique de confidentialité
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