Le métier de conseiller clientèle consiste à fournir un service de qualité et à établir des relations solides avec les clients. 

Ses missions principales incluent l'accueil et l'écoute des clients, la compréhension de leurs besoins et l'apport de solutions adaptées.

Le conseiller clientèle informe les clients sur les produits ou services disponibles, effectue des transactions et des opérations financières, et les aide dans leurs démarches administratives.

 Il gère également les réclamations et les problèmes, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes. 

Quelles sont les formations à suivre pour devenir conseiller clientèle ? 

Pour devenir chargé clientèle, voici les formations possibles :

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
  • BTS management commercial opérationnel (MCO) 
  • BTS technico-commercial
  • Licence professionnelle Commerce et Distribution
  • Licence professionnelle Marketing et Relation Client
  • Licence professionnelle Gestion des Relations Clients

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir conseiller clientèle ? 

  • Excellentes compétences en communication
  • Sens du service client
  • Gestion du stress 
  • Capacités organisationnelles
  • Empathie

Besoin d'améliorer vos connaissances et vos compétences pour exercer ce métier

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Offres d'emploi correspondant à ce métier

  • CDI

    Publiée le 17 avril 2024

    Conseiller clientèle e-commerce (H/F)

    Annecy

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  • Interim

    Publiée le 15 avril 2024

    Hôtesse de caisse (H/F)

    Lyon

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    Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement...

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  • Interim

    Publiée le 15 avril 2024

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  • Interim

    Publiée le 15 avril 2024

    Hôtesse de caisse (H/F)

    Lyon

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  • CDI

    Publiée le 3 avril 2024

    Chargé de clientèle (H/F)

    Vaulx-en-Velin

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  • CDI

    Publiée le 27 mars 2024

    Chargée de clientèle (H/F)

    Villeurbanne

    35 / semaine

    Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement...

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  • CDI

    Publiée le 25 mars 2024

    Vendeur comptoir (H/F)

    Annecy

    42h / semaine

    Fidérim Industrie et Logistique, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération,...

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