Le métier de conseiller clientèle consiste à fournir un service de qualité et à établir des relations solides avec les clients. 

Ses missions principales incluent l'accueil et l'écoute des clients, la compréhension de leurs besoins et l'apport de solutions adaptées.

Le conseiller clientèle informe les clients sur les produits ou services disponibles, effectue des transactions et des opérations financières, et les aide dans leurs démarches administratives.

 Il gère également les réclamations et les problèmes, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes. 

Quelles sont les formations à suivre pour devenir conseiller clientèle ? 

Pour devenir chargé clientèle, voici les formations possibles :

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
  • BTS management commercial opérationnel (MCO) 
  • BTS technico-commercial
  • Licence professionnelle Commerce et Distribution
  • Licence professionnelle Marketing et Relation Client
  • Licence professionnelle Gestion des Relations Clients

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir conseiller clientèle ? 

  • Excellentes compétences en communication
  • Sens du service client
  • Gestion du stress 
  • Capacités organisationnelles
  • Empathie

Besoin d'améliorer vos connaissances et vos compétences pour exercer ce métier

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Offres d'emploi correspondant à ce métier

  • CDI

    Publiée le 1 décembre 2023

    Conseiller clientèle Agence en ligne (H/F)

    Chambéry

    37h50 / semaine

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre f...

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  • CDI

    Publiée le 1 décembre 2023

    Stage Commercial (H/F)

    Saint-Maurice-de-Beynost

    40h / semaine

    Fidérim est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la conf...

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  • Interim

    Publiée le 27 novembre 2023

    Hôtesse de caisse (H/F)

    Lyon

    35 / semaine

    Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement...

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  • CDI

    Publiée le 21 novembre 2023

    Chargé d'Affaire (H/F)

    Annecy

    40 H/SEM / semaine

    Chez FIDERIM ANNECY BTP le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspon...

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  • CDI

    Publiée le 15 novembre 2023

    Vendeur comptoir (H/F)

    Annecy

    42h / semaine

    Fidérim Industrie et Logistique , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération...

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  • CDI

    Publiée le 23 octobre 2023

    Réceptionnaire Front Office (H/F)

    Vénissieux

    35h / semaine

    Fidérim Lyon 7ème a à coeur d'accompagner ses intérimaires et ses entreprises clientes tout au long de leur projet. Industrie, bâtiment, transport...

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