Conseiller clientèle secteur Habitat

• Assurer l’échange téléphonique dans le cadre d’un système de centralisation des appels.
• Apporter des éléments d’information aux clients-locataires et interlocuteurs de l'entreprise.
• Assurer la traçabilité des contacts, notamment par l’utilisation de l’informatique.
• Assurer, pour la part qui lui revient, le suivi des demandes et réclamations.
• Traiter directement d’autres flux de contact à destination du CRC : mails, courriers.
•  Assurer ponctuellement l’accueil physique 

  Une formation supérieure bac à bac + 2 commerce ou expérience équivalente est demandée.

• Etre capable de traiter un appel téléphonique en faisant preuve d’écoute et en ayant une bonne expression écrite et orale
• Avoir la capacité d’analyser une situation et de proposer la réponse appropriée
• Avoir la volonté de service rendu au client
• Maîtriser l’outil informatique
• Avoir le sens de l’organisation, être rapide, efficace et rigoureux
• Etre capable de travailler en équipe et s’adapter à la polyvalence