Le poste

CDI

  • Arbin - 73800
    Rhône-Alpes
  • 39hrs / semaine
  • Nombre de postes : 1
  • de 25000€ à 30000€ par annee + .
  • date d'embauche : Poste à pourvoir dès que possible
Postuler Contacter l'agence Fidérim Chambéry

Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un « Responsable De centre de Relation Clients Multicanal (F/H) »

Votre mission

Notre client, fort de ses 22 années d'expérience, distribue dans plus de 100 magasins proposant des équipements et des services spécifiques ! Leur Leitmotiv, la satisfaction client et la qualité de service !
Vos principales missions sont :
-Piloter la gestion de la relation client à distance et garantir la qualité de service sur 3 registres :
la bonne prise en charge de tous les contacts entrants (téléphone, mails, ...)
le délai et la qualité des réponses données (100% de demandes traitées)
la capacité à générer du rebond commercial et à développer les compétences interne au travers d'une démarche commerciale pro-active.
-Coordonner et animer l'activité d'une équipe de conseillers relation clients à distance (équipe basée à la fois sur Montmélian et Séez).
-Veiller à l'optimisation des moyens mis en oeuvre sur l'ensemble du marché, au respect des normes de qualité de traitement et à l'accroissement de la performance commerciale sur toute la
gamme produite : Assurance, différents services,
-Veiller à l'efficacité des synergies au sein de l'organisation et notamment la prise de RDV pour les réseaux physiques.
Profil recherché
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Rémunération selon profil et expérience
Poste basé à Séez et Montmélian
Horaires de journée

Votre profil

Vous avez une expérience de plusieurs années dans le domaine de la relation client à distance et notamment de la VAD (vente à distance), ainsi qu'une expérience en tant que manager,
idéalement dans le secteur du sports et des articles de sports.
Vous portez une grande attention au client et vous avez à coeur de le satisfaire au travers d'un haut degré d'exigence et de qualité de service.
Vous êtes reconnu pour votre qualité relationnelle et votre aptitude à fédérer et à accompagner votre équipe. Votre autonomie, votre rigueur et votre implication sont des qualités recherchées.
Votre sens du résultat et votre goût du challenge, couplés à une réelle envie d'avancer en colle

Vous pensez correspondre à ce profil : rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.
Notre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.

Fidérim Chambéry
338 rue Nicolas Parent
73000 Chambéry
0479757421

Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !

Postuler à l'offre : Responsable Centre de Relation Clients (H/F)

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Ces informations font l’objet d’un traitement informatique à des fins de prospections commerciales. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées du service commercial, ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

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