Le poste

CDI

  • Cluses - 74300
    Rhône-Alpes
  • 35h / semaine
  • de 40000€ à 45000€ par annee + avantages entreprise
  • date d'embauche : Dès que possible
Postuler Contacter l'agence Fidérim Annecy

Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres.
Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.
Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans.
Nous avons pour objectif l'épanouissement de nos candidats.

Votre mission

Nous recherchons notre futur talent : un Responsable SAV (H/F), pour notre client une société spécialisée dans le volant roulant. Vous serez basé dans la vallée de l'Arve.
Vos principales missions sont :
- Manager une assistance téléphonique et administrative auprès des clients professionnels à la pose ou en intervention SAV,
- Garantir et améliorer l'analyse et le traitement des réclamations clients sur les pièces défectueuses,
- Alerter le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et Technico-Commerciaux et en suivant leur résolution.
- Développer et mettre en place des outils et procédures afin d'élever l'expérience client en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Animer une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux.
- Challenger l'équipe sur les axes d'amélioration du fonctionnement du service.
Contrat à pourvoir en CDI
Salaire fixe + Avantages entreprise

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieur bac+3 à bac+5 et vous avez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans. Une expérience réussie en management est également demandé ( minimum 5 personnes)
Analytique et synthétique, vous êtes orienté (e) résultat et reconnu (e) pour votre sens du service client. La satisfaction client est une de vos priorités.
Vous êtes enthousiaste, reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre agilité.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.
Vous vous reconnaissez sur cette offre d'emploi

N'hésitez plus et postulez pour rejoindre une société reconnue pour son professionnalisme !
Pour postuler rien de plus simple, répondez directement à l'annonce !

Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !

Postuler à l'offre : Responsable SAV (H/F)

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Importez vos pièces jointes (CV..) Suite à l’application de la RGPD, les CV mis en ligne ne doivent plus comporter de photo. *

Ces informations font l’objet d’un traitement informatique à des fins de prospections commerciales. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées du service commercial, ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

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