Le poste

CDD

  • Annecy - 74000
    Rhône-Alpes
  • 38 / semaine
  • Durée du contrat : 1 mois
  • de 30000€ à 40000€ par annee + avantages entreprises
  • date d'embauche : Dès que possible
Postuler Contacter l'agence Fidérim Annecy

Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 15 ans sur les deux Savoie.
Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir.

Votre mission

Nous recrutons notre futur talent : un Gestionnaire client SAV (h/f), pour notre client, spécialisé dans la conception, l'assemblage et la commercialisation d'engins de travaux publics.
Votre mission : Assurer la satisfaction du client vis-à-vis de ses besoins en pièces de rechanges et minimise le temps d'arrêt des machines. Conseiller les clients au quotidien lors des passages de commande et sur la gestion de leur activité pièces de rechange et optimiser la rentabilité de l'activité.
Pour cela, vous aurez pour principales responsabilités :
Gère les processus des commandes, de la prise de commande à la facturation et livraison au client :
- Traite les commandes, s'assure de la validité et des réaménagements du carnet de commandes, s'assure de la communication des informations relatives aux commandes auprès des clients
- Minimise le temps d'arrêt machine via une attitude pro active vis-à-vis des problèmes des clients
- S'assurer du remontage ultérieur de cette pièce
- Prend en charge les appels et demandes des Clients, assure une réponse circonstanciée et pilote la mise en place des solutions en fonction des besoins exprimés
- Gère les accords de retours, les litiges et les contentieux avec les concessionnaires
Apporte son expertise et son aide aux clients :
- Aide et conseille le client dans sa recherche de pièces détachées
- Analyse l'activité des concessionnaires grâce au tableau de bord commercial
- Conseille et assiste les concessionnaires dans la mise en place de leur stock SAV
- Assiste les clients lors de l'installation et de l'utilisation du portail
- Assure l'interface avec les autres services de l'entreprise
- Assure la gestion de la base de données des pièces proposées en SAV en pilotant les différentes phases de vie des produits de leur création à leur fin de vie
Prend en charge la bonne gestion du SAV auprès de son portefeuille client :
- Veille au respect des conditions de vente : prix, mode de livraison, gestion des remises et marges, moyens et conditions de paiement
- Participe au développement de l'offre commercial produits (kits de maintenance, produits complémentaires, packaging, ...)
- Participe à l'élaboration des propositions commerciales et des appels d'offres

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type commerce international ou équivalent et justifiez d'une expérience similaire de minimum 3 ans, en milieu industriel.
Vous parlez couramment l'anglais et idéalement une deuxième langue (italien ou espagnol).
Vous êtes une personne communicante, à l'écoute, et sachant gérer les priorités du quotidien.
Rigueur, prise d'initiative et sens du service sont des atouts essentiels pour ce poste.
Contrat à pourvoir en CDD, sur une durée d'un an, sur une base de 38 heures par semaine.
Salaire fixe + tickets restaurant + prime semestrielle.

Vous correspondez au profil que nous recherchons Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !
Pour plus d'information, vous pouvez nous joindre à notre agence Fiderim Consulting Pringy au 04.50.57.65.55.

Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !

Postuler à l'offre : Gestionnaire client SAV (H/F)

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Importez vos pièces jointes (CV..) Suite à l’application de la RGPD, les CV mis en ligne ne doivent plus comporter de photo.

Ces informations font l’objet d’un traitement informatique à des fins de prospections commerciales. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées du service commercial, ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

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