Le poste

CDI

  • Annecy - 74000
    Rhône-Alpes
  • 35h / semaine
  • de 30000€ à 40000€ par annee + avantages entreprises
  • date d'embauche : Dès que possible
Postuler Contacter l'agence Fidérim Annecy

Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 17 ans sur les deux Savoie.
Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir.

Votre mission

Nous recrutons notre futur talent : un Responsable CRM et fidélisation clients (h/f), pour notre client, société spécialisée dans la vente en ligne auprès de 12 000 références dans l'univers de la décoration de la maison.
Rattaché(e) au Responsable Marketing, vous développez une stratégie de cycle de vie client pour accroitre leur satisfaction et leur valeur. Vous stimulerez l'engagement et la fidélisation des clients par le biais de programmes personnalisés du cycle de vie, mettrez en oeuvre les outils CRM nécessaires et affinerez constamment la stratégie en fonction de l'analyse des métriques.
Vous aurez pour principales missions:
- Gérer le CRM
Réaliser des analyses visant à mieux connaitre nos clients et comprendre leurs attentes, Identifier les principaux indicateurs clés de suivi de nos clients, Gérer la base de données clients, Identifier les segments les plus pertinents en fonctions du cycle de vie.
- Proposer et mettre en place des actions de fidélisation
Gestion des campagnes d'e-mailing: Planifier et piloter les envoi des newsletters, Valider la rédaction des briefs, les maquettes et le routage des newsletters, Optimiser les performances des newsletters (segmentation, offres, message, etc.), Développer la base d'abonnés newsletters, Veille des temps forts, évènements, tendances et être force de proposition.
- Développer la stratégie de cycle de vie client:
Définir, piloter et optimiser un plan d'animation ciblé et personnalisé (segmentation client) sur les différents canaux (mails, sms, site, etc.) avec un enjeu fort de renforcement de la personnalisation et du développement de la valeur clients (Repeat business, up sell, cross sell), Participer à la mise en place d'autres actions de fidélisation
- Proposer et mettre en place les offres promotionnelles
Contrat à pourvoir en CDI, sur une base temps plein.
Salaire fixe + 13ème mois + TR + Réductions tarifaires + Epargne salariale

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/Bac+3 dans le domaine du commerce.
Vous justifiez d'une expérience confirmée de minimum 2/3 ans sur un poste similaire.
Organisé(e) et rigoureux(se), autonome, vous êtes une personne curieuse et créative.
Vous aimez les challenges et vous positionnez en parfait chef d'orchestre pour changer les choses.
Vous êtes orienté(e) résultats, détenez une capacité d'analyse et savez faire preuve de réactivité pour adapter votre stratégie.
Vous maitrisez un outil CRM et un outil de marketing automation ainsi que le pack Office.
Des connaissances en SQL et HTML sont un plus.
Vous êtes polyvalent(e), ponctuel(le), avez un excellent sens relationnel, et vous êtes très orienté(e) service client.

Vous correspondez au profil que nous recherchons : Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !
Pour plus d'information, vous pouvez nous joindre au 04.50.57.65.55.
Vous pouvez également adresser votre CV sur annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.fr

Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !

Postuler à l'offre : Responsable CRM et fidélisation clients (H/F)

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Ces informations font l’objet d’un traitement informatique à des fins de prospections commerciales. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées du service commercial, ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

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