Le poste

CDI

  • Annecy - 74000
    Rhône-Alpes
  • 35 / semaine
  • de 1700€ à 1900€ par mois + avantages entreprises
  • date d'embauche : Mars 2023
Postuler Contacter l'agence Fidérim Annecy

Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 17 ans sur les deux Savoie.
Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir.

Votre mission

Nous recrutons notre futur talent : un Conseiller clientèle Italien (h/f), pour notre client, société spécialisée dans la vente en ligne auprès de 12 000 références dans l'univers de la décoration de la maison.
Vous serez amené(e) à exercer vos missions de service client au sein du service Italie mais aussi sur l'ensemble des pays représentés chez l'entreprise en fonction des nécessités de service.
Traiter les demandes d'information prospects et clients :
- Réception des appels et mails entrants de demandes d'information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d'alternatives, aide à la vente.
Gestion des réclamations et SAV :
- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.
- Réponse et traitement des avis clients
Vous gérerez les traductions pour le site Italie.
Le service client travaille sur deux outils principaux :
- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce

Contrat à pourvoir en CDI. Prise de poste au souhaité au 1er mars 2023.
Horaires sur la base de 35 heures par semaine, de 9h00 à 17h00.
Salaire fixe + télétravail possible (après période d'essai) + tickets restaurant + diverses primes + mutuelle.

Venez rejoindre une entreprise dynamique, au sein d'une équipe agréable !

Votre profil

Vous êtes issu(e) de formation Bac + 2, idéalement dans le domaine commercial / gestion clientèle.
Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ou dans la relation clients.
Vous parlez et écrivez couramment le français et l'italien, obligatoirement.
Vous avez une bonne élocution et une très bonne capacité rédactionnelle.
Vous êtes polyvalent(e), ponctuel(le), avez un excellent sens relationnel, et vous êtes très orienté(e) service client.

Vous correspondez au profil que nous recherchons : Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !
Pour plus d'information, vous pouvez nous joindre au 04.50.57.65.55.
Vous pouvez également adresser votre CV sur annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.fr

Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !

Postuler à l'offre : Conseiller clientèle Italien (H/F)

Les informations recueillies seront traitées pour vous proposer des missions d’intérim et gérer votre dossier administrativement (ex. : contrats et payes). Les champs suivis d’un * sont obligatoires. Le responsable du traitement de vos données est la SARL Chagawa. Vous pouvez nous demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité de vos données ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou nous adresser des directives pour la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès. Politique de confidentialité

Importez vos pièces jointes (CV..) Suite à l’application de la RGPD, les CV mis en ligne ne doivent plus comporter de photo.

Ces informations font l’objet d’un traitement informatique à des fins de prospections commerciales. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées du service commercial, ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

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