Le poste
Interim
-
Limonest - 69760
Rhône-Alpes - 35 / semaine
- Durée du contrat : 3 mois
- de 25000€ à 30000€ par annee + .
- date d'embauche : dès que possible
Le métier
Assistant SAVFidérim Francheville, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.
Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !
Notre talent c'est vous !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Votre mission
Notre partenaire spécialisée dans les barrières automatiques, touniquets... recherche un technicien hotline SAV/ADV H/F
Dans le cadre d'une forte activité, notre partenaire a besoin d'un renfort de personnel
Vos missions s'articulent autour de deux axes :
Hotline et Support Technique Clients
? Assistance technique sur leurs produits par téléphone et mail
? Analyse des problématiques et proposition de solutions adaptées
? Traitement des retours sous garantie
? Accompagnement des clients dans la prise en main des produits
? Suivi technique des produits et remontées d'évolution
? Analyse des incidents techniques pour amélioration continue
Administration des Ventes Pièces Détachées
? Réception des demandes SAV Pièces entrantes (téléphone, mail)
? Enregistrement et gestion des commandes SAV dans l'ERP
? Élaboration et suivi des devis SAV (relances incluses)
? Transmission des ordres de fabrication à l'atelier
? Suivi administratif des dossiers clients : accompagnement, fidélisation
? Analyse des besoins techniques clients (formation assurée)
? Coordination du suivi de fabrication (achats, planification, ordonnancement)
? Gestion des demandes sous-garantie et transmission au service facturation
? Mise en place d'actions d'amélioration continue (objectifs qualité/satisfaction)
Votre profil
PROFIL
? Formation Bac +2/3 technique / maintenance
? Une première expérience en SAV est requise
? Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP
? Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité
? Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs
? Esprit d'équipe
? Une affinité technique ou une curiosité pour les produits industriels est un atout
? Anglais professionnel
Horaires 8h à 16h
Vous pensez être notre futur talent ? N’hésitez plus, envoyez votre CV ou venez nous rencontrer en agence !
Postuler à l'offre : Chargé de clientèle (H/F)
Les informations recueillies seront traitées pour vous proposer des missions d’intérim et gérer votre dossier administrativement (ex. : contrats et payes). Les champs suivis d’un * sont obligatoires. Le responsable du traitement de vos données est la SARL Chagawa. Vous pouvez nous demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité de vos données ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou nous adresser des directives pour la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès. Politique de confidentialité
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