Le poste
CDD
-
Cluses - 74300
Rhône-Alpes - 35h / semaine
- Durée du contrat : 6 mois
- de 2000€ à 2500€ par mois + 13ème mois + prime objectif
- date d'embauche : .
Le métier
Conseiller ClientèleFidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous avez 3 missions principales :
Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques
- Vous prenez en charge le client par téléphone ou par Tchat pour identifier et caractériser sa demande.
- Vous préconisez, dépanner
- Vous conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.
- Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.
Vous êtes le référent technique France sur une gamme de produit.
- Vous apportez des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit.
- Vous veillez à maintenir à niveau les bases de connaissances.
Vous contribuez à la connaissance des besoins clients :
- Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
- Vous renseignez la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.
Vous devrez donc accompagner des clients dans l'installation de leurs produits (dépannage à distance, à l'aide d'une notice produit).
Rémunération : à hauteur de 2050EUR brut mensuel + 13ème mois + prime atteinte objectifs de 2000EUR par an
Votre profil
Vous disposez d'une formation Bac à Bac +2 Technique ou Technico-commerciale.
Vous avez un sens prononcé du service et vous aimez la relation client.
Rigoureux, vous détectez, qualifiez et guidez avec pédagogie vos interlocuteurs dans la mise en oeuvre de nos solutions.
Vous disposez à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
Curieux, vous avez une sensibilité technique suffisante vous permettant d'intégrer le plan produit et réalisez les expertises liées à cette mission.
Ce poste requiert une personne bricoleuse, passionnée qui dispose d'un bagage technique. La pédagogie et l'empathie son des qualités primordiales pour notre client.
Si vous pensez correspondre à ce profil, n'hésitez pas à candidater !
FIdérim Cluses - 116 Rue Achille Benoit - 74300 CLUSES
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Postuler à l'offre : Chargé relation client (H/F)
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